Soluciones A la medida
Agenda de Horarios Disponibles
Los clientes eligen un horario que de verdad está libre, y la oficina deja de intercambiar llamadas para encontrarlo.
A la medida: se arma según la forma en que su negocio ya trabaja.
Los vacíos
- Solo se agenda cuando alguien contesta el teléfono
- Los horarios libres están en la cabeza o en el calendario de una sola persona
- Las visitas se enciman o quedan demasiado juntas
- No hay recordatorios, así que algunos clientes no llegan
- Cambiar una visita toma otra ronda de llamadas
Vea cómo funciona
Un ejemplo que funciona, con datos de muestra; nada de lo que haga aquí se guarda ni se envía. Su versión se arma a la medida: su nombre, sus servicios y sus reglas.
La situación
Un negocio que trabaja con cita agenda cada visita por teléfono. El cliente pide un horario, la oficina revisa el calendario, el horario ya no está y las llamadas empiezan de nuevo. Por la tarde y los fines de semana, cuando los clientes tienen tiempo para agendar, nadie contesta.
El plan
- Objetivo
- Los clientes reservan por su cuenta un horario libre, a cualquier hora, dentro de reglas que el propietario define una sola vez.
- Quién lo usa
- El propietario define las reglas y ve el calendario. Los clientes reservan, reprograman y cancelan por su cuenta.
- Lo que reemplaza
- El ir y venir de llamadas, y el calendario en papel o personal que solo una persona puede ver.
Lo que cambia
| Qué | Hoy | Con la solución |
|---|---|---|
| Encontrar un horario | Tres llamadas | El cliente elige entre los horarios libres |
| Fuera de horario | Buzón de voz | La página de reservas funciona toda la noche |
| Las reglas | De memoria | Se definen una vez: horario, duración de la visita, intervalo entre visitas, anticipación y un límite diario |
| Recordatorios | Ninguno | Una confirmación por correo y un recordatorio el día anterior |
| Cambiar una visita | Otra llamada | Un enlace privado que libera el horario para otra persona |
Lo que se entrega
- Una página de reservas en español e inglés que combina con su sitio web
- Una pantalla de reglas: horario de trabajo, tipos y duración de visitas, intervalos, anticipación y límites diarios
- Algunas preguntas que el cliente responde al reservar, definidas para cada tipo de visita
- Confirmaciones por correo y recordatorios el día anterior
- Un enlace privado para reprogramar o cancelar cada reserva
- Vistas de día y de semana para el propietario
- Un calendario al que el teléfono puede suscribirse
- Una sola instalación que puede servir a más de un sitio web o sucursal, cada uno con su horario, sus tipos de visita y su página de reservas
- Una guía escrita
Las fases
Fase 1
Reglas y página de reservas
Su horario y sus tipos de visita, y una página que muestra solo los horarios libres.
Fase 2
Confirmaciones y cambios
Correos de confirmación y de recordatorio, y el enlace para reprogramar o cancelar.
Fase 3
Vistas del propietario
Vistas de día y de semana, y el calendario para su teléfono.
Lo que deja fuera a propósito
- Recordatorios por mensaje de texto. Requieren un servicio de mensajería de pago, así que el correo va primero.
- Anticipos y pagos.
- Leer el calendario personal del propietario. El calendario va en un solo sentido, de la agenda al teléfono.
- Repartir visitas entre varios miembros del personal.
Servicios externos y costos
Ninguno en la primera versión. Los recordatorios se envían con una tarea programada en el alojamiento. Los recordatorios por mensaje de texto agregarían un servicio que cobra por mensaje, indicado en el acuerdo si usted los quiere.
Cómo sabremos que funciona
- Reservas hechas sin una llamada
- Citas a las que el cliente no llegó
- Visitas reprogramadas por enlace frente a las reprogramadas por teléfono
Preguntas frecuentes
¿Se sincroniza con el calendario de mi teléfono?
El calendario de su teléfono puede suscribirse al de la agenda, así que las reservas aparecen ahí. No lee su calendario personal, de modo que el tiempo personal se bloquea en la agenda.
¿Puede enviar recordatorios por mensaje de texto?
El correo está incluido. Los recordatorios por mensaje requieren un servicio que cobra por mensaje y se pueden agregar.
¿Los clientes pueden pagar al reservar?
No en la primera versión.
¿Una sola agenda puede servir a más de un sitio web?
Sí. Una sola instalación puede manejar las páginas de reservas de varios sitios web o sucursales. Cada uno conserva su horario, sus tipos de visita y su texto.
Cómo recibe la suya
Cada herramienta se entrega a la medida del negocio que la va a usar.
Vea cómo funciona
Abra el ejemplo más parecido a su vacío y recórralo con datos de muestra.
Cuéntenos qué es distinto
Sus servicios, sus reglas y los pasos que su oficina ya sigue.
Armamos su versión
Con su nombre, sus colores y su texto, en español e inglés si lo necesita. Antes de empezar ve el plan, el precio y las revisiones acordadas.
Funciona en su alojamiento
Sus datos quedan en su propia base de datos, sin cuota mensual de software. Los cambios posteriores son una nueva solicitud.
Otras soluciones
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- CRM y Presupuestos para ContratistasUn sitio web cuya página de servicios alimenta el presupuesto, y una lista de clientes que recuerda a quién se le envió qué.Vea cómo funciona
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- Sitio Web a Partir de un Plan de NegocioDe un plan de negocio escrito a un sitio bilingüe con ejemplos que funcionan y su propia página de solicitudes para clientes. Este sitio web es el resultado.Vea cómo funciona
¿Aún no está convencido?
Envíenos algo que tenga en su lista de pendientes y partimos de ahí.